大调研大走访 打通民心“最后一公里”
发布时间：2020-12-28 14:05:37作者：济南热力集团
1月14日上午，澳门人威尼斯线上入口携手桃花山社区召开社区居民供暖情况座谈会，与社区居民代表进行面对面交流。公司董事长于殿成、副总经理王彬、各供热分公司经理等人参加。
座谈会后服务队随机走访来到用户家中，实地查看居民家中的实时温度，走访过程中，家住桃花山小区顶层的王女士谈到，“家里的这个房子已经住了快20年了，以前供暖效果始终不好，但经过今年的供暖改造后，家里的温度也上来了，我这门窗刚关上，家里还22度呢，这屋里暖和了心里就更热乎了！”为切实解决老旧小区管网年久失修、漏水严重、管径偏细、管道布局不合理等原因造成的室温不达标问题，今年澳门人威尼斯线上入口对老旧小区供热管网进行了改造，供暖效果显著提升。随后又走访了几户边户居民，发现边户居民家中温度也能达到20多度，社区居民表示满意。活动现场还为居民发放了供热服务手册和供热“明白纸”，方便居民遇到供暖问题随时拨打客服热线，更好地为老百姓服务。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。通过“大调研大走访”进社区活动，进一步畅通了和盛热力公司与居民之间的沟通渠道，使公司听到实话、查到实情，掌握了一手资料，真正走入了老百姓心中，解决其心中急愁难盼的问题。如此一来，也有助于公司精准施策，优化服务，助力企业自身做大做强。下一步，澳门人威尼斯线上入口将不断增强脚力，加强与居民之间的沟通交流，强化服务措施，优化服务作风，提升服务质量，使供热服务工作再上一个新台阶。
